忧患.专注.奉献——杭商杰出代表祝浩泉
江 山 王 宾
[编者按] 四季青，是杭州专业服装市场的著名商标，更是天堂杭州的一张名片。作为中国服装第一街杭海西路服装特色街的代名词，这里每天是“红黄赤橙青蓝紫五彩缤纷，东南西北中万商云集”的繁华景象。拥有华东地区最大规模专业服装市场的四季青服装集团有限公司，2007年市场成交总额达到70亿元，上缴国家税收6915万元。带领四季青创造这个奇迹的，正是集团董事长祝浩泉。
祝浩泉，19年前还没人熟知这个名字。那时的他不过是一个村委会副主任，在接手四季青后，凭着一股子闯劲，四处奔走，招揽客户，硬是把一个名不见经传的小市场发展成为今天服装业的航母。如今，再提及祝浩泉，人们眼前马上浮现的是四季青前的车水马龙，人潮熙攘。
忧患——老百姓中流传着这样一种说法：中国13亿人口，人均有一件衣服来自“四季青”。能创造如此骄人的业绩，应该说是祝浩泉的忧患意识把四季青从杭州推出浙江，推向全国。
1988年年底，清江路立交桥建成通车，原来的15亩停车场要改做他用，剩4亩地建成一个综合交易市场。1989年8月市场开始招商，国庆节开张。当时有28个商家进驻，行业分布可谓是五花八门，什么都有。“国庆节那天热闹了一下，10月3日就没有人了。”祝浩泉回忆说。他就是在这个时候开始到市场工作的，没有想到的是，一上任就碰到了这档子事情，到10月8日商户们就都来退摊位了，“这之后再也没有商户愿意进驻四季青了。”没有了商户，四季青无异于面朝黄土背朝天。
正当祝浩泉愁眉苦脸、束手无措时，一位温州客人突然来到他的办公室，劝他把综合市场改为服装市场。这位温州人准备“吃”下三分之一的摊位，同时要求在“两年内给予免税”。如此的苛刻要求，祝浩泉在慎重考虑后还是委婉拒绝了。但却由此触发了他扭转残局的“灵感”——把老四季青改造成为专门经营服装的交易市场。他先后找到温州地方工业供销公司驻杭州的经理请他们出主意，继而又一鼓作气地考察了温州、义乌、绍兴等市场。在确定专营服装的可行性后，接踵而来的问题更是措手不及，有了“庙”却不见“和尚”！怎么样才能让商户入驻？1989年10月21日，为了争取到税务优惠政策，祝浩泉闯进了江干区税务局局长办公会议，用他的真诚和执着说服了局领导，“讨”到了“税税包干”、“放水养鱼，培养税源”的优惠政策。有了政府的这一扶持政策，祝浩泉马不停蹄地四处寻觅能来“庙”念经的“和尚”。他通过《温州日报》的招商广告，当年就换来了45家温州业主进场喜悦。1989年11月26日，四季青服装市场开业了。
为了不辜负这批温州业主，祝浩泉在服装市场面临无人问津的紧要关头，别出心裁地采用了一条迄今为止经济学教科书上不曾有过的经营方式：把与人们日常生活相连的农贸市场安排在服装市场两侧。这样凡是想买菜的人都会顺便来服装市场，从而加深了家庭妇女对服装市场的印象。这种措施，打破了绍兴人和义乌人经营市场的传统模式。祝浩泉说：“这叫交叉模式，互为干扰，又互为作用，由此可以不花钱做广告。”当服装市场借助农贸市场的人流优势迅猛发展时，祝浩泉又把农贸市场迁到附近小区。
1992年至1993年，祝浩泉负责的“四季青服装市场”二期、三期工程先后建成，其市场的营业面积从原来的7000平方米扩展到5万平方米，摊位由45个增加到2000多个，经营服装的品种达5000多种。原来被义乌人、绍兴人看不起的“先造庙，再招和尚”的四季青模式，终于营造出大规模的服装市场，使之成为华东地区最大的服装专业市场，并跻身“全国百强市场”的行列。
2001年，一个新的大胆决策又在他脑子里成形：四季青服装集团在过去的11年里已创下了“中国13亿人口，人均1件衣服来自杭州四季青服装市场”的业绩，但与整个行业的发展一样，“四季青”同时也面临着诸多新的挑战。除扩大市场规模、提升市场品位、改造市场环境外，四季青还应打造生产基地，形成工贸结合的实体，把原来单一搞市场的“静态经济”转化为工贸发展的“互动经济”。祝浩泉是个害怕机遇稍纵即逝的人。他马上决定投巨资兴建四季青服装研究发展中心。2004年，地处江干区科技经济园区的四季青服装研究发展中心一期工程落成，中心包括研发大楼、科技活动中心、展示中心、现代化生产厂房等24幢设施一流的大楼，共计13万平方米，其中标准生产厂房10万平方米，许多国际国内著名服装厂商和著名服装品牌落户研发中心。
2003年，作为四季青服装集团的唯一官方网站“中国四季青服装网”（www.sjq.cn）开通，日均访问量200万人/次以上；
2004年，中国四季青服装网亮相中外服装网，开始了永不打烊的网上“四季青”；
2008年，四季青集团与阿里巴巴强强联合，缔结联盟，试水全新的商业模式；
2008年10月，中国四季青服装交易中心一期项目开业，标志着中国服装市场行业“超级航母”正式扬帆起航，这里将成为华东地区最大的服装交易集散中心；
……
正是由于祝浩泉那强烈的忧患意识、一流的战略眼光，作为服装业“航母”的四季青才顺利进入了一个更高、更新的创业境界。
专注——常言“乱杂而无章”。吃过苦头的祝浩泉，在四季青的发展定位上，不求全不求综合，而是专注于服装专业市场。他信一样东西，品牌。有了品牌，才会有源源不断的回头客；没有品牌，服装款式再新潮，质量再过硬，四季青与杂货铺没有甚大区别。
对于树品牌这条路，祝浩泉有自己的打算，用他的话说就是，“要提高优质品牌服装比例，在四季青造一条名副其实的‘中国品牌服装第一街’”。在招揽商家时为了避免鱼龙混杂，祝浩泉提高了招商门槛，新商户必须要有品牌并有三年以上的经营经验。截至目前，四季青共会聚了1100余家服装生产企业，900多个品牌的服装，种类涵盖服装成衣的各个类型，产品细分十分完善。
品牌引进了，如何服务好品牌，这也是祝浩泉头疼的大事。“要让走进四季青的每个人都感受到品牌展示厅的味道。”祝浩泉意识到，没有硬件做门面，四季青永远摆脱不了杂货铺的阴影。2003年8月开业的精品女装市场，时尚的建筑外观设计，科学分割、华丽气派的营业房门面装修，中央空调、自动扶梯、观光电梯、自动喷淋系统、电子巡更系统等现代化的商业设施一应俱全。走在人流密集的女装市场，感受的却是高档品牌展示厅的愉悦。祝浩泉相信，有了硬件保证，就等于开了个成功的好头。
专业市场的管理历来是比较粗放的，滞后的。但随着服装业的升温，竞争的加剧，市场的管理确实面临着考验：是继续原有的粗放式经营管理，还是更精细、更人性化？需要有特色的管理品牌，管理品牌是企业文化的灵魂。四季青内有这样一种现状：同类型的市场充斥着形形色色的“仿名牌”；同一市场内充斥着大同小异的“名牌”，店户之间竞相压价。祝浩泉意识到，必须下大手笔改变现状，否则“四季青”就离“四季冬”不远了。他要求市场管理部门加强管理，严查假冒现象；接到客户投诉服装质量或反映假冒问题时，认真与经营户沟通交流，帮助他们分析市场，引导他们走健康的经营之路。在祝浩泉的引导下，不少经营户开始自创品牌。市场里一位普通经营户从服装贩销做起，如今却已然买断了蓝威龙、老合兴等世界知名品牌，并以顶级“量体裁衣”为特色，大步走向高端市场。目前不仅拥有自己的工厂，还开出了品牌形象店，一套西服售价可达3000元到5万元。
针对专业服装市场运营业务，祝浩泉尝试对外进行战略扩张，启动品牌输出，让“四季青”倡导的“生活时尚化”的大众流行时尚能服务更多的中国老百姓，开创主流时尚的新纪元。祝浩泉把国内具有品牌输出合作潜力的服装市场进行分类，分别采取特许经营管理和输出管理模式等不同模式进行品牌输出。消息一放出，全国各地一些市场纷纷主动找上门来，要求加盟经营，目前已在江苏、安徽等多个省市有了合作。随着“四季青”国际影响力的不断扩大，“四季青”与国际市场的交流与合作也日益加深。日本、美国、新加坡等多国投资者看中了“四季青”的品牌美誉与资源，积极商谈运作电子商务。
奉献——在探讨市场成功的经验时，祝浩泉说：“如何为经营户提供全方位扎实的服务，使他们安下心来‘安营扎寨’，使业主有进场如进‘家’的感觉，这是市场发展的‘重中之重’”。在四季青，有不少是千里迢迢来此谋生的经营户。这些已为人父母的经营户，孩子的上学问题成了他们的心头病。祝浩泉把这不关己的小事给揽了下来，想方设法疏通关系，联系学校和幼儿园，解决经营户子女入学问题。
服装市场的行业性质，使得经营户和营业员的就餐成了大问题。外出就餐耽搁生意，就近解决又没有去处。祝浩泉“小事化大”的脾气又来了，他自行出资，督促管理部门在市场里建了食堂，后来又引进了储蓄银行、医疗诊所，给经营户们订起了报纸，办起了图书馆。
祝浩泉常说，“开展‘光彩事业’，回报社会是‘四季青’义不容辞的责任”。每年的农历二十八，是四季青服装集团雷打不动的“慰问日”。在这个特殊的日子里，祝浩泉代表集团二百多名员工，亲自去慰问当地的老弱病残朋友。一位退伍残疾军人为了表达对长年资助自己的感谢之情，寒冬3点起床，走了4个小时，把锦旗送到了祝浩泉的办公室；一位素不相识的残疾人因筹措不到手术费用，忐忑地给祝浩泉写了封求助信，第二天就收到了3000元捐款；一位经营户家里发生火灾，祝浩泉闻讯后送上了10000元援助款；2003年江干区成立慈善基金会，祝浩泉带头捐出了200万元；汶川大地震捐款救灾活动中，祝浩泉紧急捐出了100多万元钱和大量衣物。
祝浩泉，这个老共产党员，像一只上紧发条的钟表，一年365天，无时无刻没有停歇地运转。一份忧患的意识，他时刻把握市场先机；一份对服装业的专注心情，他分秒促使着品牌提升；一份对社会奉献的无私，他营造着关于四季青的美誉。祝浩泉，不只是在诠释“四季青”的品牌影响力，更是在诠释“四季青”这艘服装业航母远涉重洋的梦想。